云呼叫中心
实现96333应急救援电话的呼入、呼出、示闲、示忙、摘机、回拨等
电梯应急处置服务流程
平台主要功能
大屏显示系统
将96333平台从呼叫等待、坐席状态、告警事件、报警分布等在大屏进行集中展示，方便坐席人员高效跟踪处置
统一指挥调度
确认电梯困人事故，创建救援工单，快速联系维保人员和物业单位进行救援，及时跟进救援响应人员的救援进度
困人事故分析
对电梯困人事故进行数据挖掘和数据分析，汇总电梯故障原因、未及时响应、超时到达现场、电梯困人故障率排名等
平台亮点
24小时接警
全年全天候24小时接警，随时应对电梯困人事故中被困人员的报警求助，保障乘梯人的生命安全
三级救援流程
采用签约维保单位、公共救援站点和119三级救援流程，为电梯应急救援提供“多重保障”
救援全过程可视
从接警、通知维保救援、安抚被困人员、到达现场解救、事故原因反馈，对电梯救援过程进行全程进度监控
“电梯一码通”微信小程序
电梯一码通是一款可同时服务于公众用户、维保人员、物业人员、监管人员的多场景移动端应用。既可结合电梯大数据监管平台提供智慧监管和公众服务，又可结合电梯应急救援公共服务平台提供救援响应、实时定位、到达现场、成功解救等应急救援服务，还可以结合电梯无纸化维保接口提供维保签到、维保记录审核服务
